A kosarad

A kosarad üres

Folytassa a vásárlást

Ügyfélvéleményekre vonatkozó szabályzat és irányelvek

Az ITL Health- nél örömmel fogadjuk ügyfeleink őszinte visszajelzéseit. A vélemények segítenek nekünk termékeink fejlesztésében, és segítenek a jövőbeli ügyfeleknek bizalmat adni választásaikban. Annak érdekében, hogy véleményezési rendszerünk biztonságos, tisztességes és átlátható legyen, a következő irányelveket határoztuk meg.

Amit megengedünk

  • Őszinte tapasztalatok – pozitívak, semlegesek vagy negatívak, feltéve, hogy valódiak.

  • Releváns részletek a termék minőségéről, teljesítményéről vagy a használatával kapcsolatos tapasztalatairól.

  • Tiszteletteljes kommunikáció – az építő jellegű visszajelzést ösztönözzük.

  • A termékről készült fotók vagy videók , ha segítenek illusztrálni a tapasztalataidat.

Amit nem engedünk meg

Fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsuk vagy elutasítsuk azokat az értékeléseket, amelyek a következőket tartalmazzák:

  • Gyűlöletbeszéd, sértő vagy bántalmazó nyelvezet.

  • Rágalmazó, hamis vagy félrevezető állítások.

  • Személyes adatok (pl. címek, telefonszámok, privát részletek).

  • Spam, reklám vagy a témához nem kapcsolódó tartalom.

  • Kifejezetten erőszakos vagy jogellenes anyag.

Hogyan ellenőrizzük a véleményeket

  • Ellenőrzött vélemények : A legtöbb véleményt közvetlenül azoktól az ügyfelektől kérjük, akik tőlünk vásároltak. Ezeket „Ellenőrzött vásárló” jelöléssel látjuk el.

  • Nem ellenőrzött vélemények : Előfordulhat, hogy a weboldalunkon manuálisan beküldött véleményeket is elfogadjuk. Ezek nem rendelkeznek „Ellenőrzött vásárló” címkével.

  • Minden értékelés – akár ellenőrzött, akár nem – moderálási folyamatunk hatálya alá tartozik.

Moderálási folyamat

  • Minden értékelés moderálásnak van kitéve a közzététel előtt vagy után.

  • Moderálási folyamatunk automatizált ellenőrzéseket (pl. sértő nyelvezet ellenőrzése) és emberi felülvizsgálatot ötvöz.

  • Az irányelveinknek megfelelő értékeléseket közzétesszük, függetlenül attól, hogy pozitívak vagy negatívak.

  • Ha egy felülvizsgálatot elutasítunk, belső nyilvántartást vezetünk, és feltüntetjük az indoklást ellenőrzési célokra.

  • Ha a véleményedet megjelölik vagy eltávolítják, felvehetjük veled a kapcsolatot az ok ismertetésével, és lehetőséget kaphatsz az újbóli beküldésre.

  • A véleményeket csak személyes adatok eltávolítása céljából szerkeszthetjük (a jelentés megváltoztatása soha nem).

Értékelés jelentése

Ha olyan értékeléssel találkozik, amely véleménye szerint sérti ezeket az irányelveket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@itlhealth.com címen. A lehető leghamarabb felülvizsgáljuk és válaszolunk.

Ösztönzött vélemények

Időnként kedvezményt kínálhatunk ügyfeleinknek a vélemény megírásáért cserébe. Amikor ezt tesszük:

  • Az ügyfelek szabadon hagyhatnak bármilyen visszajelzést – legyen az pozitív, semleges vagy negatív .

  • Nem követeljük meg és nem is bátorítjuk kizárólag a pozitív értékeléseket.

  • Mivel egyes értékeléseket ezeken a kéréseken keresztül küldenek be, másokat pedig nem, nem mindig tudjuk azonosítani vagy megjelölni, hogy mely konkrét értékelések kaptak ösztönzést .

  • Az átláthatóság érdekében szeretnénk tudatni minden látogatónkkal, hogy az értékelésgyűjtési folyamatunkban ösztönzött és nem ösztönzött értékelések is szerepelhetnek.

Átláthatóság és méltányosság

  • Nem hallgatjuk el a negatív értékeléseket, kivéve, ha azok megszegik ezeket a szabályokat.

  • Minden értékelés – pozitív és negatív egyaránt – a beérkezésük sorrendjében jelenik meg.

  • Kiemelhetjük az értékeléseket (pl. „leghasznosabb”), de soha nem rejtjük el a rossz értékeléseket, kivéve, ha az jogellenes vagy sértő.

Adatok és adatvédelem

  • A véleményezők bármikor kérhetik véleményük törlését vagy személyes adataikhoz való hozzáférést az info@itlhealth.com címen.

  • A vélemények tartalmának kezelése során betartjuk az Egyesült Királyság GDPR-ját, az Egyesült Királyság online biztonsági törvényét és az EU/ír fogyasztóvédelmi törvényeit, beleértve a 2022. évi fogyasztóvédelmi (módosító) törvényt, a digitális szolgáltatásokról szóló törvényt és a GDPR-t.

Elkötelezettségünk

Célunk, hogy biztonságos, tisztességes és megbízható teret teremtsünk az ügyfelek visszajelzéseinek. Vélemény írásával Ön elfogadja ezeket az irányelveket. Köszönjük, hogy segít nekünk abban, hogy közösségünk tiszteletteljes és mindenki számára hasznos maradjon.